关于G1265次列车临时更换车辆，列车辆导导致部分旅客无座的因更情况说明

近日，网传G1265次列车因更换车辆，换车导致部分旅客无座。致部座青经核实，分旅发布2024年2月1日由青岛北至延吉西的客无G1268/5次列车临时发生故障，为确保旅客出行安全，岛站铁路部门紧急启动备用车辆，情况由于车型变更，说明原列车定员1102人，列车辆导变更后定员为1005人，因更减少席位97个，换车导致部分乘客没有座位。致部座青

针对上述情况，分旅发布列车乘务人员全力做好席位置换和安抚工作，客无优先将老幼病残孕等重点旅客引导到餐车，动员双人席位按三人就座，尽最大可能安排旅客，并做好解释工作，争取谅解。当晚列车顺利抵达终点站。

由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。

青岛站

2024年2月2日

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