看日照移动“全国青年文明号”是如何服务的
本报讯(记者 刘祥彩 通讯员 李志远) 日照移动烟台路营业厅自2008年争创成为“全国青年文明号”以来,看日始终秉承“青年文明号”的照移指导思想,他们的动全创新个性化的服务,为港城增添了一道亮丽风景线。国青
他们在服务中总结出的年文“四卡”服务细则,温暖着每一个客户。明号“四卡”即服务质量监督卡、何服话费查询卡、看日营业厅联系卡、照移品牌卡。动全其中,国青服务质量监督卡,年文让用户自主投票,明号对营业厅的何服服务做出真实的评价;话费查询卡,更加便捷地向用户说明了多种快速缴费及查询话费的看日渠道介绍;品牌卡,向用户更明确表明其品牌归属;营业厅联系卡,让用户办理每一笔业务,都能留有工作人员最直接的联系方式,能在需要的时侯,第一时间找到相关人员。营业厅内设置的一对一洽谈式柜台、客户休息区、自动售卡机、爱心加油站、自助查询终端、爱心伞、饮水机、老花镜、交通图等,都体现着烟台路营业厅温馨的人性化服务。
服务还有监督,当客户来到柜台办理业务时,工作人员都会微笑着站起来说:您好,我是服务明星示范岗,请对我的服务进行监督,
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