本报讯(记者 李刚业 通讯员 张强) 消费者姚先生买了一台电视机，新电现裂协调修用了一个月后，视机电视屏出现裂纹，个月当找到销售方要求退货时，屏幕却与销售方的纹消意见发生了分歧。最终，解免在东港区12315申诉举报中心工作人员的新电现裂协调修调解下，两者达成了协议。视机
  2012年12月，个月姚先生购买一台等离子电视机，屏幕一个月后，纹消他发现电视屏出现裂纹，解免便找到电视销售方要求给予退货或换货。新电现裂协调修随后，视机销售方便来到消费者家里进行了现场查看，个月并拍照片传给总部的品质部，品质部给予的鉴定结论是人为损坏，无法给与退换货，消费者不满意该答复，遂投诉到日照市东港区12315申诉举报中心，消费者要求给予退货或换货。
  东港区12315申诉举报中心执法人员经过认真调查了解，认为损坏原因需要权威机构进行鉴定，质量检测还需要时间，为了不耽误消费者观看电视节目，东港区12315申诉举报中心建议，电视销售方给消费者换一台备用电视。经过消协工作人员多次调解，电视销售方同消费者达成协议：同意给予消费者免费修理电视屏。得到这样的答复后，姚先生非常满意。