岚山行政服务中心服务快车再提速

    本报岚山讯(通讯员 唐明 张广志)为进一步加强机关效能建设，岚山提升服务质量和水平，行政岚山区行政服务中心开展“三项活动”，服务服务选准“四个载体”，中心再提做好“五项工作”，快车达到“六项要求”，岚山力促服务快车大提速。行政
    创建优质窗口，服务服务开展“三项活动”。中心再提开展“三亮”展风采，快车亮牌上岗，岚山将姓名、行政岗位、服务服务职务承诺等信息向服务对象公开，中心再提做到“亮身份、快车亮承诺、亮形象”，自觉接受社会监督；开展“三创”促服务，牢固树立“服务至上”的理念，建立服务长效机制，争创“满意窗口、优质品牌、岗位先锋”；开展“三评”促提高，启动“党员互评、领导点评、群众议评”机制，把领导要求、党员互帮和群众愿望结合起来，广泛征求意见，实事求是地肯定成绩，指出问题，明确整改方向，力求点出动力，评出实效。
    创新服务理念，选准“四个载体”。组织开展“微笑服务在大厅”活动，进一步改进服务态度、提高服务质量，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的“三难”现象；在广大干部职工中开展“我为优化发展环境做了些什么，我离服务提升目标还有多少距离，我为行政服务工作的发展还需要做些什么” 大讨论活动；举办专题讲座活动，每月邀请专家举办一次专题讲座，定期进行思想道德、法律法规、业务知识、公文写作、公务礼仪等知识培训，提高全体人员素质；开展“四声、四心、四个一样、五个一、六个办”活动(“四声”即进门有迎声、提问有答声、离开有送声、办结有回声；“四心”即接待热心、听取耐心、办事公心、处理用心；“四个一样”即干部群众一样尊重，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，大件小件一样对待；“五个一”即一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热水、一份明白纸；“六个办”即当天事情当天办、紧急事情立即办、简单事情认真办、复杂事情协调办、分外事情协助办、特殊事情特殊办，营造亲切、温馨的服务环境，给服务对象宾至如归的感觉。

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